🛠️ CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH
Áp dụng cho các lĩnh vực: Xây dựng – M&E – Năng lượng tái tạo
I. ✅ Phạm Vi Bảo Hành
|
Lĩnh vực |
Hạng mục bảo hành |
Thời gian mua hàng |
|---|---|---|
|
🧱 Xây dựng |
Kết cấu công trình, tường, sàn, mái, chống thấm, hoàn thiện (ốp lát, sơn, trần, cửa) |
12 – 60 tháng |
|
⚙️ Cơ điện (M&E) |
Hệ thống điện, chiếu sáng, cấp thoát nước, HVAC, PCCC, hệ thống BMS, thang máy |
12 – 36 tháng |
|
☀️ Năng lượng tái tạo |
Tấm pin năng lượng mặt trời, inverter, hệ khung, hệ thống điện đấu nối, lưu trữ |
12 – 120 tháng (theo hãng) |
🔎 Lưu ý: Các thiết bị có thời hạn bảo hành riêng sẽ được áp dụng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất kèm theo biên bản bàn giao.
II. 🔁 Hình Thức Bảo Hành
-
Sửa chữa – thay thế miễn phí nếu lỗi do kỹ thuật hoặc do vật tư cung cấp bởi công ty.
-
Bảo trì định kỳ miễn phí (nếu có thỏa thuận trong hợp đồng).
-
Xử lý sự cố khẩn cấp trong vòng 24 – 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận thông báo.
III. 📋 Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành
-
Gửi yêu cầu bảo hành qua hotline, email hoặc biểu mẫu hỗ trợ kỹ thuật.
-
Bộ phận kỹ thuật kiểm tra sơ bộ trong vòng 24 giờ.
-
Cử kỹ sư đến hiện trường, xác minh nguyên nhân & xử lý.
-
Lập biên bản nghiệm thu bảo hành và lưu hồ sơ.
IV. 🚫 Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành
-
Lỗi do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, hoặc yếu tố bất khả kháng.
-
Hư hỏng do người sử dụng sai quy trình vận hành hoặc can thiệp trái phép.
-
Các thiết bị do khách hàng tự cung cấp không thuộc phạm vi bảo hành.
-
Công trình đã hết thời gian bảo hành ghi trong hợp đồng.
V. 📞 Thông Tin Liên Hệ Bảo Hành
-
☎️ Hotline kỹ thuật: +84 933 84 33 60
-
📧 Email bảo hành: Reeco.xuandinh@gmail.com
-
🕘 Thời gian hỗ trợ: 08h00 – 17h00 (Thứ 2 – Thứ 7)
-
🌐 Website: https://reecoec.vn